أسعار WhatsApp Business API بعد تغييرات أكتوبر 2026

في 1 أكتوبر 2026 بدأت Meta تحاسب على نوعين من رسائل WhatsApp Business Platform كانا مجانيين: ردود الخدمة التي تتجاوز حصة شهرية، ورسائل Utility المُرسَلة أثناء فتح نافذة خدمة عملاء. وفي التحديث نفسه ارتفعت أسعار التسويق مجددًا في السعودية والإمارات. فإذا كانت شركتك ترد على العملاء عبر WhatsApp Business API، سواء عبر أداة صندوق وارد أو روبوت محادثة أو مزوّد، فإن أسعار WhatsApp Business API لديك، وبالتالي فاتورتك الشهرية، تُحتسب الآن بطريقة مختلفة.

يعرض هذا الدليل ما تغيّر، استنادًا إلى وثائق المطورين لدى Meta كما كانت في 31 أكتوبر 2026، ويقدّم طريقة عملية لوضع الميزانية في السعودية والإمارات ومصر. ولا نكرر هنا أرقام الأسعار. فنشرتها Meta في بطاقات أسعار لكل عملة فوترة، وهي تتغير وفق جدول فصلي، لذا فالرقم الآمن الوحيد هو الوارد في البطاقة الحالية لعملتك.

ما الذي تغيّر في 1 أكتوبر 2026

تسرد وثائق أسعار WhatsApp لدى Meta التغييرات التي سرت في 1 أكتوبر 2026:

• رسائل الخدمة عادت برسوم. كانت الردود الحرّة المرسلة داخل نافذة خدمة العملاء مجانية منذ 1 نوفمبر 2024. أما الآن فيحصل كل رقم هاتف تجاري على شريحة مجانية، وتحاسب Meta ابتداءً من رسالة الخدمة رقم 1,001 المُسلَّمة في الشهر.
• رسائل Utility داخل النافذة المفتوحة برسوم. منذ 1 يوليو 2025 كانت قوالب Utility (تحديثات الطلبات وتذكيرات المواعيد وتنبيهات الحساب) المُرسَلة داخل نافذة خدمة عملاء مفتوحة مجانية. وابتداءً من 1 أكتوبر 2026 أصبحت تُفوتَر. وفي Webhooks يتغير نوع التسعير فيها من free_customer_service إلى regular.
• 40 تحديثًا للأسعار. بحسب Meta، ارتفعت أسعار التسويق في سبعة أسواق ولم تنخفض في أي سوق. وتشمل هذه الأسواق السبعة السعودية والإمارات العربية المتحدة.
• طريقة الدفع إلزامية. حذّرت Meta من أن مزوّدي الحلول والأنشطة المدمجة مباشرةً التي لا تملك طريقة دفع مسجلة بحلول 30 سبتمبر 2026 سيتوقف تسليم رسائل الخدمة لديها عند بدء المحاسبة في 1 أكتوبر 2026.
• إعفاء الجهات الحكومية و غير الربحية من الرسوم. تحتفظ الجهات الحكومية و غير الربحية المؤهلة برسائل الخدمة المجانية بعد الشريحة المجانية حتى 31 ديسمبر 2027.

«لكل رقم هاتف تجاري شريحة مجانية واحدة قوامها 1,000 رسالة خدمة مُسلَّمة شهريًا.» — Meta، وثائق أسعار WhatsApp Business Platform

تتجدد الحصة شهريًا ولا تُرحَّل. وفي صفحة الرسائل غير القالبية، تقول Meta إن أسعار رسائل الخدمة هي نفسها أسعار رسائل Utility والمصادقة في كل سوق، وإن رسائل الخدمة لا تحصل على شرائح حجم.

كيف تعمل أسعار WhatsApp Business الآن

منذ 1 يوليو 2025 تحاسب Meta عن كل رسالة مُسلَّمة لا عن كل محادثة. ويحدد سعر الرسالة أمران: فئتها ورمز الاتصال الدولي للمستلم، وتسميه Meta «السوق». أما الرسائل التي يرسلها المستخدمون إليك فمجانية. وعندما يراسلك مستخدم، تُفتح نافذة خدمة عملاء مدتها 24 ساعة ، وتُعاد من جديد مع كل رسالة جديدة من المستخدم.

استثناء واحد هو نافذة نقطة الدخول المجانية. فعندما يبدأ مستخدم محادثة من إعلان النقر إلى واتساب أو من زر الحث على اتخاذ إجراء في صفحة على Facebook على Android أو iOS (لا يُحتسب سطح المكتب ولا الويب)، يكون رد النشاط التجاري داخل مدتها 24 ساعة نافذة خدمة العملاء مجانيًا ويفتح نافذة تذكر صفحة الأسعار الحالية لدى Meta أنها «قد تبقى مفتوحة حتى 7 أيام» (وكانت النسخ الأقدم من الصفحة تذكر 72 ساعة). ولا تُحتسب رسائل التسويق وUtility والمصادقة والخدمة المرسلة خلالها. والنافذتان تعملان منفصلتين: حر الردود تحتاج إلى نافذة خدمة عملاء مفتوحة، فإذا أُغلقت لم تستطع إرسال غير القوالب، وهي مجانية ما دامت نافذة نقطة الدخول قائمة. أما رسائل Meta Business Agent فتبقى برسوم، و مسألة ردّ وكيل ذكاء اصطناعي على استفسارات واتساب قرار منفصل.

تنطبق شرائح الحجم على رسائل Utility والمصادقة فقط. وتُحتسب لكل سوق وفئة عبر جميع الحسابات في ملف أعمال واحد، وتُحتسب الرسائل المحاسَب عليها فقط، وتُعاد في كل شهر.

السعودية والإمارات ومصر: يتغير السعر حسب تاريخ السريان

يبيّن سجل تغييرات الأسعار لدى Meta اتجاه كل تغيير لا حجمه. وفيما يلي بنود الأسواق الثلاثة، بتواريخ السريان كما تنشرها Meta:

بنود سابقة في السجل: تحديث أسعار التسويق للسعودية والإمارات في 1 أكتوبر 2024؛ وخفض أسعار المصادقة لمصر والسعودية والإمارات في 1 فبراير 2025؛ و أسعار منفصلة خفض أسعار مصر في 1 أبريل 2025.

النمط واضح. فقد ارتفعت رسائل التسويق السعودية مرتين في 2026، وارتفعت رسائل التسويق الإماراتية في أكتوبر 2025 ثم في أكتوبر 2026، بينما سارت مصر في الاتجاه المعاكس في التسويق في يناير 2026. وبالنسبة لنشاط له عملاء في الدول الثلاث، لم تعد تكلفة الرسالة الموحّدة المتوسطة رقمًا معقولًا للتخطيط.

طريقة من خمس خطوات لوضع ميزانية تكاليف واتساب

1. اسحب سجل رسائل ثلاثة أشهر حسب الفئة وحسب رقم الهاتف. افصل الرسائل الواردة (مجانية) عن ردود الخدمة وقوالب Utility وقوالب التسويق ورسائل المصادقة. وتستطيع معظم أدوات صندوق الوارد والمزوّدين تصدير ذلك. كما تُظهر Webhooks الرسائل لدى Meta فئة التسعير وهل كانت كل رسالة قابلة للمحاسبة.
2. احسب حسب دولة المستلم لا حسب موقعك. يعتمد السعر على رمز دولة المستلم. فشركة في الرياض ترسل إلى أرقام تبدأ بـ +20 تدفع أسعار مصر عن تلك الرسائل، وفرع في دبي يرد على عملاء سعوديين يدفع الأسعار السعودية.
3. طبّق الشريحة المجانية للخدمة لكل رقم. خذ ردود الخدمة المُسلَّمة شهريًا لكل رقم هاتف واطرح منها 1,000. فمثلًا، موزّع افتراضي في جدة يرسل رقم مبيعاته 3,400 رد خدمة شهريًا سيدفع عن 2,400 منها، بينما خط دعم يرسل 700 لن يدفع شيئًا. ولأن الشريحة تخص رقم الهاتف، فاحسب كل رقم على حدة.
4. أعد تسعير حركة رسائل Utility. تأكيدات الطلبات وتحديثات التوصيل التي كانت تُرسل مجانًا داخل نافذة خدمة العملاء أصبحت برسوم. ويمكن لشرائح الحجم أن تخفض السعر للمرسلين الكبار، وتُحتسب عبر ملف الأعمال كله.
5. أضف رسوم المزوّد بندًا منفصلًا. تغطي بطاقة أسعار Meta رسوم Meta فقط. فإذا كنت تستخدم مزوّد حلول أعمال (BSP) أو منصة صندوق وارد، فاسأله كيف يحاسب على رسومه هو وهل تُمرَّر رسوم Meta بالسعر المنشور.

ثم أضف هامشًا وموعد مراجعة. فلا تحدّث Meta الأسعار إلا في اليوم الأول من الربع (1 يناير أو 1 أبريل أو 1 يوليو أو 1 أكتوبر)، مع إشعار مدته شهر على الأقل لتغييرات بطاقة الأسعار وإشعار أطول لتغييرات نموذج التسعير. وأقرب تغيير ممكن هو 1 يناير 2027. وإذا دوّنت موعد فحص في مطلع ديسمبر فسترى أي تحديث قبل أن يصل إلى فاتورتك.

خمس طرق للتحكم في الفاتورة

اكتب ردودًا أقل وأكمل

تُحتسب الفاتورة عن كل رسالة مُسلَّمة. والرد المقسّم على أربع رسائل قصيرة يُحتسب أربع مرات متى تجاوزت الشريحة المجانية. الردود الجاهزة التي تجيب عن الأسئلة المعتادة (قائمة الأسعار، والموقع، ومدة التوصيل، وكيفية الطلب) في رسالة واحدة واضحة تخفض العدد وتخدم العميل في الوقت نفسه. وهذا هو النوع من المواد الذي ننتجه ضمن أعمال تمكين المبيعات: ردود واتساب ومساراته التي يستخدمها فريق المبيعات فعلًا.

أبعد العروض الترويجية عن قوالب Utility

تسرد قواعد تصنيف القوالب تفيد بأن القالب الذي يمزج تحديث طلب بعرض ترويجي يُحتسب تسويقًا. ومنذ 9 أبريل 2025 يُعتمد القالب المقدَّم بوصفه Utility، إذا رأى WhatsApp أنه تسويقي، بوصفه قالب تسويق. ويمكن أيضًا نقل القوالب المعتمدة إلى التسويق لاحقًا، عادةً بإشعار مدته يوم واحد، وفورًا للأنشطة التي حُذِّرت من إساءة الاستخدام. وإذا أضفت سطر خصم إلى تحديث توصيل فستدفع سعر التسويق عنه. ويعرض دليلنا عن بيع عقود صيانة التكييف كيف يُفصل التذكير عن العرض في تسلسل مثال عملي.

استخدم إعلانات النقر إلى واتساب عن قصد

المحادثات التي تبدأ من إعلان النقر إلى واتساب على الجوال ويُرد عليها خلال 24 ساعة تفتح نافذة نقطة الدخول المجانية، فتكون رسائل التسويق وUtility والمصادقة والخدمة داخل تلك النافذة بلا تكلفة من جهة WhatsApp (ورسائل Business Agent ما زالت برسوم). أما الإعلان نفسه فوسائط مدفوعة وتُفوتَر بشكل منفصل. وبالنسبة للشركات التي تدير أصلًا حملات Meta لجذب العملاء المحتملين، قد يكون توجيههم إلى واتساب أرخص لكل محادثة من إرسال قوالب تسويق إلى قائمة باردة؛ ويشرح دليلنا عن إعلانات النقر إلى واتساب لاستفسارات B2B الإعداد وتأهيل الاستفسارات. ويبني فريقنا في التسويق بالأداء حملات حول هذا النوع تحديدًا من المسارات إلى استفسار واتساب.

اجمع الحسابات تحت ملف أعمال واحد

تُحتسب شرائح الحجم لرسائل Utility والمصادقة عبر كل حسابات ملف الأعمال. وقد تكون مجموعة تدير ملفات منفصلة لكل علامة أو دولة تقسّم حجمًا كان سيؤهلها لشرائح أسعار أقل.

انظر في «السعر الأقصى» لرسائل التسويق

تسرد خاصية السعر الأقصى (max price) من Meta تتيح للنشاط ضبط حد أقصى لسعر تسليم كل رسالة تسويق. وتحاسب Meta عندئذٍ بهذا المبلغ أو أقل، ويقترن الحد بميزانية يومية أو مدى الحياة. وبدأت النسخة التجريبية المحدودة في 15 مايو 2026 وانتقلت إلى تجريبية مفتوحة في أكتوبر 2026. ومن 1 نوفمبر 2026 تستخدم حركة السعر الأقصى وحدة فوترة (SKU) منفصلة. وتخطط Meta للإتاحة العامة في الربع الثاني من 2027، حين يصبح السعر الأقصى إلزاميًا في المناطق المؤهلة وتسري أسعار التسويق المنشورة على Cloud API فقط. وتختلف الإتاحة من بلد لآخر، فراجع قائمة الإتاحة الجغرافية لدى Meta قبل التخطيط بناءً عليها.

أسئلة تطرحها على مزوّد واتساب هذا الشهر

• ما عملة الفوترة لحسابنا، وأي بطاقة أسعار تنطبق علينا؟
• هل توجد طريقة دفع صالحة مسجلة لكل حساب يرسل رسائل خدمة؟
• هل تستطيع تقاريركم فصل الرسائل المُسلَّمة حسب الفئة ورقم الهاتف ودولة المستلم؟
• كم رسالة خدمة سلّمها كل رقم لدينا في أكتوبر 2026، وكم منها تجاوز الشريحة المجانية البالغة 1,000؟
• هل تُمرَّر رسوم Meta بالسعر المنشور، وكم تضيفون عليها؟
• هل تدعمون السعر الأقصى لرسائل التسويق، وعبر أي نقطة وصول (endpoint)؟
• أي قوالب Utility لدينا معرّضة لإعادة تصنيفها تسويقًا؟

إذا لم يستطع فريقك الإجابة عن هذه الأسئلة دون بحث طويل، فمشكلة التكلفة عادةً مشكلة عملية أيضًا: نصوص ردود غير واضحة، وأرقام متداخلة، وقوالب لا يملكها أحد. وترتيب هذه الأمور يخفض غالبًا فاتورة واتساب وأزمنة الرد معًا.