ما الذي يجب أن يتضمنه موقع شركة B2B: دليل خليجي صفحة بصفحة على شكل قائمة تحقق

تميل قوائم التحقق العامة لمواقع B2B إلى التركيز على بنر رئيسي وبحث عن المنتجات ومدونة ونموذج عملاء محتملين. وهذه مهمة، لكنها لا تقول الكثير عن كيفية فحص المورّد في الخليج. فمن يبحث عنك هنا مسؤول مشتريات يراجع ملف تسجيل، أو استشاري يقرر هل يعتمد منتجك في مشروع، أو مهندس مقاول رئيسي يقارن بين ثلاثة مقاولين من الباطن. هؤلاء لا يتصفحون. إنهم يتحققون هل ما تدّعيه حقيقي وحديث ومتطابق في كل مكان.

بُني هذا الدليل حول ذلك الفحص. فهو يمر صفحة بصفحة على ما ينبغي أن يحمله موقع الشركة، ويشرح البيانات المنظمة التي تخبر Google من هي شركتك قانونيًا، وينتهي بروتين يُبقي كل ذلك محدّثًا.

ما الذي تقارن به فرق الفحص موقعك

يسجّل كبار المشترين في الخليج مورّديهم عبر عمليات رسمية، وتخبرك هذه العمليات بالأدلة التي تهمهم. فأرامكو مثلًا تنص على أن جميع الشركات التي تورّد إليها سلعًا وخدمات يجب أن تكون مسجلة. الموردون المقيمون في السعودية يسجّلون عبر منصتها e-Marketplace ويُطلب منهم تقديم مستندات منها شهادة السجل التجاري، وشهادات الزكاة وضريبة القيمة المضافة والتأمينات الاجتماعية (GOSI)، ورخصة الدفاع المدني أو ما يعادلها، وعضوية الغرفة التجارية، وتصنيف المقاولين عند الاقتضاء، وملف ملكية الشركة، وخطاب من البنك، وخطاب المفوض بالتوقيع. (وتشير أرامكو إلى أن متطلبات المستندات هذه يلتزم بها الموردون المقيمون في السعودية فقط؛ تحقق من قائمتها الحالية قبل التسجيل). ويشرح دليلنا عن ملف مستندات التسجيل كمورّد في السعودية كاملًا كيف تُعدّ كل مستند منها.

وفي قطر، تنص QatarEnergy على أن رمز المورّد المسجل شرط إلزامي قبل أن تصدر طلب عرض سعر أو وثائق مناقصة؛ ويمكن للموردين التسجيل عبر الإنترنت من خلال بوابتها Mushtaryat، وتنشر استبيان «اعرف مورّدك» (Know Your Supplier) للتسجيل. تسجيل الموردين في جامعة قطر يطلب من الموردين المحليين نسخًا من السجل التجاري والتصريح التجاري وبطاقة المنشأة والبطاقة الضريبية. وفي الإمارات، برنامج القيمة المضافة الوطنية (ICV) يعتمد الموردين استنادًا إلى القوائم المالية المدققة، وتنص أسئلته الشائعة على أن الشهادة صالحة 14 شهرًا من تاريخ إصدار تلك القوائم. وقواعد البرنامج تتغير، فتحقق من النص الحالي قبل أن تبني خططك عليه.

موقعك ليس جزءًا من هذه الملفات. لكنه ما يفتحه المراجع في التبويب التالي. فإذا اختلف الاسم القانوني في الموقع عما في سجلك التجاري، أو أظهرت صفحة الشهادات اعتمادًا انتهى العام الماضي، أو خلت صفحة المشاريع من أسماء العملاء والتواريخ والنطاق، فإن الشك يصل إلى الملف أيضًا. والقاعدة وراء كل بند أدناه بسيطة: ينبغي أن يقول الموقع الشيء نفسه الذي تقوله مستندات تسجيلك، بصيغة يستطيع غريب التحقق منها.

وتوجيهات Google تشير في الاتجاه نفسه. ففي صفحتها عن إنشاء محتوى مفيد، تقول إن من بين الصفات التي تجمعها تحت اسم E-E-A-TE-E-A-T، «الثقة هي الأهم»، وتسأل هل يقدّم المحتوى خلفية عن الموقع الذي ينشره، مثلًا عبر صفحة «من نحن».

إن صفحة بصفحة : قائمة التحقق

يعرض الجدول الحد الأدنى لكل صفحة. وتغطي الملاحظات تحته ما يخطئ فيه الناس عادةً.

الصفحة الرئيسية

قل بوضوح ما تفعله الشركة، ولمن، وأين، في جملة يستطيع مسؤول المشتريات لصقها في مذكرة تقييم. فعبارة «حلول متكاملة لغدٍ أفضل» لا تخبرهم بشيء. أما «توريد وتركيب وصيانة أنظمة مكافحة الحريق للمشاريع التجارية والصناعية في السعودية والإمارات» فتخبرهم هل يواصلون القراءة. ضع الهاتف وواتساب والبريد في ترويسة كل صفحة أو تذييلها، لا في صفحة التواصل فقط.

صفحة «من نحن» أو الشركة

في تجربتنا، هذه هي الصفحة التي تقصّر فيها مواقع الشركات الخليجية في الغالب. اذكر الاسم القانوني الكامل كما يرد في السجل التجاري أو رخصة النشاط، والاسم التجاري إن اختلف، وسنة التأسيس، والعنوان المسجل في كل دولة تحمل فيها ترخيصًا. وإذا كنت تنتمي إلى مجموعة، فبيّن أي كيان يقوم بماذا، ليفهم المشتري مع أي شركة سيتعاقد. أما موقع مجموعة Azeidk الذي بنته RX فيتولى الخطوة الأولى من ذلك لمجموعة تعمل في دولتين: يوجّه كل زائر إلى الدولة واللغة الصحيحتين، السعودية أو مصر، العربية أو الإنجليزية. وقرار نشر رقم السجل التجاري أو الضريبي في الصفحة يعود إلى فريقك القانوني والمالي؛ وإذا نشرتها فيجب أن تطابق الشهادات تمامًا. وإذا كنت تعمل في الإمارات، فراجع هذه الصفحة أيضًا على المتطلبات القانونية للمواقع في الإمارات كذلك.

الاعتمادات والشهادات

شعار الشهادات في جدار شعارات ليس دليلًا. اذكر لكل بند الجهة المانحة، وما يغطيه (مجموعة منتجات، أو موقع، أو نظام إدارة)، ومتى ينتهي. ونقترح إزالة الاعتمادات المنتهية فور انتهائها. وإذا كنت وكيلًا أو موزّعًا معتمدًا، فاذكر العلامة والنطاق الجغرافي وطبيعة التفويض، وأبقِ خطاب التفويض جاهزًا للإرسال عند الطلب. وإذا كنت تحمل شهادة ICV إماراتية، فإن مدة الصلاحية البالغة 14 شهرًا تعني أن التاريخ في الصفحة يحتاج إلى تذكير في تقويم أحدهم؛ راجع كيف تعرض شهادة ICV على الموقع وفي ملف المناقصة.

الخدمات والمنتجات

امنح كل خط خدمة أو عائلة منتجات صفحته الخاصة بدل قائمة واحدة طويلة. يبحث المهندسون والاستشاريون عن المعايير والمواصفات والمواد والسعات والمستندات التي تقف وراءها. وينبغي أن تجيب كل صفحة عن: ما هو، وأين يُستخدم، وما المعايير أو الاعتمادات المنطبقة، وماذا يُنزَّل. وهنا أيضًا يكتسب الموقع حركة البحث، لأن كل صفحة تستهدف المصطلحات التي يستخدمها المشترون فعلًا.

المشاريع والمراجع

يريد المقاولون الرئيسيون والاستشاريون أن يعرفوا هل سبق أن نفذت أعمالًا بهذا الحجم والنوع. ومعرض صور بلا تسميات لا يجيب عن ذلك. اذكر لكل مشروع الاسم أو وصفه، والقطاع، والمدينة، والسنة، والأهم نطاق عملك: توريد فقط، أو توريد وتركيب، أو تصميم، أو صيانة. وتحقق من سرية العميل وحقوق الصور قبل النشر؛ وحيث لا يمكن ذكر اسم العميل، فصف المشروع (« برج من 40 طابقًا متعدد الاستخدامات في الرياض») بدلًا من اختراع اسم.

التنزيلات

يريد المراجع الذي يبني ملفًا مستندات لا مشاهدات للصفحات. قدّم بروفايل الشركة الحالي (ويُفضَّل بروفايل شركة مصمَّم لأغراض التأهيل المسبق)، وملخصًا قصيرًا عن التأهيل المسبق ، وكتالوجات وأوراق بيانات بصيغة PDF، لكل منها تاريخ إصدار ظاهر في اسم الملف وعلى الغلاف. لا تُخفِها وراء نموذج طويل؛ اطلب على الأكثر الاسم والشركة. وبروفايل قديم بأرقام تواصل قديمة أسوأ من عدمه.

تواصل معنا

اذكر كل فرع مع عنوانه وخريطته، وأيام الدوام بما يعكس أسبوع العمل المحلي، وقنوات مسمّاة: المبيعات، والدعم الفني، والمشتريات واستفسارات الموردين، والتوظيف. استخدم بريدًا إلكترونيًا بنطاق شركتك لا بريدًا مجانيًا، وتأكد أن أحدًا يرد عليه. وإذا كنت تستقبل الاستفسارات على واتساب، فاربط برقم يردّ عليه موظف في ساعات العمل.

أخبر Google من أنت قانونيًا: البيانات المنظمة لـ Organization

لن تفوز بمناقصة بسبب البيانات المنظمة، لكنها تساعد Google على ربط موقعك بهويتك القانونية وحساباتك في أماكن أخرى. وتنص وثائق Google عن البيانات المنظمة لـ Organization على أنه لا توجد خصائص إلزامية، وتسرد خصائص موصى بها تتوافق تمامًا مع قائمة الفحص أعلاه.

مثال افتراضي: السجل مملوءًا لمورّد في الرياض

القيم أدناه مختلقة لشركة وهمية، ليرى المدير ما ينبغي أن تحمله كل خاصية ويقارنه بالسجل التجاري قبل أن يكتب المطوّر JSON-LD (@type Organization، يوضع في الصفحة الرئيسية أو صفحة «من نحن»). استبدل كل قيمة بالنص الدقيق من مستنداتك أنت.

وتسرد Google أيضًا معرّفات مثل duns، leiCode و iso6523Code ضمن خصائصها الموصى بها؛ وتوضح أن بعض الخصائص تُستخدم خلف الكواليس للتمييز بين المنظمات. وتوصي Google بوضع الترميز في الصفحة الرئيسية أو في صفحة واحدة تصف المنظمة، وتشير إلى أنه لا يلزم ظهوره في كل صفحة. وبالنسبة لمجموعة تضم كيانات مرخصة عدة، صِف كل كيان في الصفحة التي تمثله فعلًا بدل دمجها في سجل واحد.

أي الصفحات تحتاج نسخة عربية حقيقية

يضم قراء المورّد الخليجي عادةً من يفضلون الإنجليزية ومن يفضلون العربية، وكثيرًا داخل جهة الشراء نفسها. لا يلزمك ترجمة كل خبر، لكن الصفحات التي تحمل هويتك وعرضك ينبغي أن توجد باللغتين صفحاتٍ حقيقية منفصلة: الرئيسية، ومن نحن، وكل صفحة خدمة أو منتج رئيسية، والاعتمادات، والتواصل. ويجب أن يطابق الاسم القانوني بالعربية الاسم العربي في تسجيلك.

تُغطّى الجوانب التقنية، من الروابط المنفصلة وhreflang إلى تخطيط من اليمين إلى اليسار ، في دليلنا عن بنية المواقع بالعربية والإنجليزية للمشترين في الخليج. أما النقطة هنا فتحريرية: فصفحة عربية تكون ترجمة آلية ضعيفة للصفحة الإنجليزية تقوّض الثقة التي يحاول بقية الموقع بناءها.

أبقِه محدّثًا: من يملك أي صفحة

تكون معظم مواقع الموردين دقيقة يوم الإطلاق ثم تبتعد عن الواقع من ذلك الحين. تنتهي الشهادات، وينتقل فرع، ويكتمل مشروع مهم ولا يُضاف أبدًا. ومن الأساليب العملية أن تمنح كل صفحة مالكًا وإيقاع مراجعة، مثلًا:

• صفحة الاعتمادات: مسؤول الجودة أو الامتثال؛ تُراجَع كلما جُدّدت شهادة أو انتهت، وكل ربع سنة على الأقل.
• صفحة المشاريع: مسؤول المشاريع أو المبيعات؛ أضف كل مشروع مكتمل خلال شهر، بعد توفر الصور وموافقة العميل.
• التنزيلات: التسويق؛ أعد إصدار بروفايل الشركة كلما تغيرت البيانات القانونية أو بيانات التواصل أو المراجع الرئيسية، واحذف الملف القديم.
• من نحن والتواصل: الإدارة أو الشؤون الإدارية؛ حدّث في الأسبوع نفسه الذي تتغير فيه رخصة أو عنوان أو رقم هاتف.
• البيانات المنظمة: من يدير الموقع؛ حدّثها مع صفحة «من نحن»، لا على حدة أبدًا.

ينبغي أن يُبنى الموقع وملف التسجيل من المادة المصدرية نفسها. فإعداد بروفايل الشركة وملفات التأهيل المسبق و التسجيل كمورّد ، والموقع من مجموعة واحدة من الحقائق المعتمدة يجنّبك معظم حالات عدم التطابق هذه.

اختبار من عشر دقائق قبل إرسال ملف التسجيل التالي

اطلب من شخص من خارج الشركة أن يفتح موقعك ويجيب عن هذه الأسئلة دون مساعدة. فكل «لا» ثغرة سيجدها المراجع أيضًا.

1. هل يستطيعون العثور على اسمك القانوني الكامل، وهل يطابق سجلك التجاري أو رخصة نشاطك؟
2. هل يستطيعون معرفة الدول المرخَّص لك فيها وأي كيان يعمل أين؟
3. هل يستطيعون أن يروا، لكل اعتماد، من أصدره ومتى ينتهي؟
4. هل يستطيعون ذكر ثلاثة مشاريع منجزة مع الموقع والسنة ونطاق عملك؟
5. هل يستطيعون تنزيل بروفايل شركة مؤرَّخ خلال السنة الأخيرة؟
6. هل يستطيعون الوصول إلى قسم مسمّى عبر الهاتف وواتساب وبريد إلكتروني بنطاق الشركة ؟
7. هل تعطي النسختان العربية والإنجليزية من صفحة «من نحن» الحقائق نفسها؟
8. هل يُظهر البحث عن اسم شركتك شعارك وبياناتك الصحيحة؟

قيّم الاختبار قبل أن تكلّف أحدًا. فكل «لا» تصبح سطرًا في تكليف الموقع، بجانب المستند الذي يجب أن تطابقه: السجل التجاري أو رخصة النشاط، أو الشهادة، أو بروفايل الشركة. وتبني RX مواقع ووردبريس للشركات انطلاقًا من قائمة كهذه، بدءًا من «من نحن» والاعتمادات والتنزيلات، وهي الصفحات التي تحمل هويتك القانونية؛ ويمكنك رؤية المواقع التي سلّمناها في معرض أعمال المواقع.