مواقع بالعربية والإنجليزية للمشترين في الخليج: البنية والبحث والاتجاه من اليمين إلى اليسار (RTL)

عند تصميم موقع بالعربية والإنجليزية لشركة تبيع في السعودية والإمارات وقطر، ينتهي الأمر عادةً بجمهورين على موقع واحد: مشترين يبحثون ويقرؤون بالعربية، ومشترين ومستشارين وفرق مشتريات يعملون بالإنجليزية. وكثير من المواقع ثنائية اللغة في المنطقة تُبنى على أنها موقع إنجليزي أُلصق به زر ترجمة. والنتيجة متوقعة: الصفحات العربية نادرًا ما تتصدر، ومبدّل اللغة يرسل الناس إلى الصفحة الرئيسية، ويختل التخطيط بمجرد أن يلتقي النص العربي برمز منتج إنجليزي.

معظم الحلول قرارات هيكلية تُتخذ قبل بدء التصميم. ويسير هذا الدليل عليها بالترتيب الذي ينبغي أن تتخذها به، مستعينًا بوثائق Google نفسها عن المواقع متعددة المناطق ومتعددة اللغات بوصفها الأساس التقني.

القرار الأول: هل تستهدف لغات أم بلدانًا أم الاثنين؟

تضع Google خطًا واضحًا بين نوعين من المواقع الدولية. فالمواقع متعددة اللغات تقدّم محتوى بأكثر من لغة، ويحاول البحث مطابقة كل صفحة للغة الباحث. أما المواقع متعددة المناطق فتستهدف صراحةً مستخدمين في بلدان مختلفة، ويحاول البحث عرض نسخة البلد المناسبة. وقد يجمع الموقع الواحد بين النوعين.

بالنسبة إلى معظم شركات B2B الخليجية فإن الإجابة الصريحة هي: اللغة أولًا، والبلد فقط حيث يختلف العرض فعلًا.

تشير Google إلى أن الاستهداف الجغرافي قد يحسّن الترتيب في البلد المستهدف، لكن على حساب النتائج في مناطق أو لغات أخرى. وإنشاء نسخة إماراتية ونسخة سعودية من صفحات متطابقة، مع تبديل اسم البلد فقط، يضيف عبء صيانة دون أن يمنح أيًّا من النسختين سببًا للتصدر. ابنِ نسخًا للبلدان عندما يكون لديك خاصة بكل بلد مضمون حقيقي: فروع محلية وأرقام هواتف وعناوين محلية وعملة محلية واعتمادات محلية.

امنح كل لغة عنوان URL خاصًا بها

توصي Google بعنوان URL منفصل لكل نسخة لغوية بدل تبديل اللغة عبر ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح. وتشير أيضًا إلى أن زاحفها يزحف عادةً من الولايات المتحدة ولا يرسل ترويسة Accept-Language ، لذا قد لا تُرى الصفحة التي تغيّر لغتها بحسب متصفح الزائر إلا بلغة واحدة. وتقول إرشاداتها بشأن الصفحات المتكيفة مع اللغة والمنطقة الشيء نفسه: استخدم عناوين URL منفصلة لكل لغة أو منطقة مع تعليقات hreflang.

وهذا يترك أربع طرق لبناء عناوين URL:

بالنسبة إلى شركة واحدة تخدم الخليج بلغتين، فإن المجلدات الفرعية (/ar/ و /en/، أو الإنجليزية في الجذر والعربية تحت /ar/) هي عادةً الأكثر عملية. فالسلطة التي تبنيها نسخة لغوية تقع على النطاق نفسه الذي تقع عليه النسخة الأخرى، ولديك موقع واحد تصونه. وتناسب نطاقات البلدان في الغالب الحالات التي تدير فيها كيانات قانونية منفصلة عمليات منفصلة.

نقطتان أصغر من الإرشادات نفسها. الكلمات المحلية في عناوين URL مقبولة، ومنها الروابط العربية، ما دام الموقع يستخدم UTF-8 ويُهرِّب عناوين URL بشكل صحيح (وتغطي ملاحظتنا عن الشرطات والشرطات السفلية والروابط العربية التفاصيل). وتتجاهل Google وسوم meta الموقعية مثل geo.position، فلا تعتمد عليها.

اربط النسخ بـ hreflang، وأتقن التفاصيل

يخبر hreflang محرك Google أن عنواني URL هما الصفحة نفسها بلغتين أو لمنطقتين مختلفتين، فيعرض النسخة العربية للباحثين بالعربية والإنجليزية للباحثين بالإنجليزية. وتضع وثائق Google عن النسخ المحلية القواعد، ومعظم التطبيقات المعطوبة تفشل في واحدة منها:

• الرموز. رمز اللغة هو ISO 639-1 (ar, en)، يليه اختياريًا رمز المنطقة وفق ISO 3166-1 Alpha 2 (ar-SA، ar-AE، ar-QA، en-SA). ولا يُسمح برمز منطقة وحده. ويكفي ar وen فقط إن لم تكن تبني نسخًا للبلدان.
• روابط العودة. يجب أن تُدرج كل نسخة نفسها وكل نسخة أخرى، بمجموعة روابط متطابقة في كل منها. وإذا لم تشر صفحتان إحداهما إلى الأخرى، تتجاهل Google الوسوم.
• عناوين URL كاملة. يجب أن يكون كل عنوان URL مؤهلًا بالكامل، بما في ذلك https://. والمسارات النسبية لا تعمل.
• نسخة احتياطية. hreflang=”x-default” يحدد الصفحة التي تُعرض عند عدم تطابق أي لغة مدرجة، وهي عادةً محدد لغة أو بلد، أو نسختك الرئيسية.
• طريقة واحدة. تُعامل وسوم الروابط في HTML داخل الترويسة، وترويسات HTTP (المفيدة لملفات PDF مثل الكتالوجات)، وخريطة موقع XML على أنها متكافئة. وتقول Google إن استخدام الثلاث لا يمنح فائدة إضافية ويصعّب الصيانة. اختر واحدة.

بالنسبة إلى موقع بالعربية والإنجليزية دون نسخ للبلدان، ستحمل صفحة الخدمة ثلاثة أسطر في ترويستها: واحد لـ ar وواحد لـ en وواحد لـ x-default، مع الأسطر الثلاثة نفسها في الصفحة المقابلة باللغة الأخرى.

دع الناس يختارون لغتهم؛ لا تختر عنهم

تنصح Google بعدم إعادة توجيه المستخدمين تلقائيًا بناءً على تخمين لغتهم، وتوصي بدلًا من ذلك بروابط إلى النسخ اللغوية الأخرى. كما تنصح بعدم تكييف المحتوى بحسب عنوان IP، وتصفه بأنه غير موثوق. وفي الخليج يهم هذا أكثر من غيره: فقد يتصفح مدير مشتريات سعودي بالإنجليزية على حاسوب العمل وبالعربية على الهاتف، وقد يحتاج مستشار ناطق بالإنجليزية في دبي إلى الصفحة العربية ليشاركها مع عميل.

عمليًا:

• ضع مبدّل لغة ظاهرًا في كل صفحة، واجعله يربط بـ الصفحة نفسها باللغة الأخرى، لا بالصفحة الرئيسية الأخرى.
• Label it in the target language: “العربية” on English pages, “English” on Arabic pages.
• راجع إعدادات إضافة تعدد اللغات لديك. فإضافة Polylang، وهي خيار شائع الاستخدام في WordPress، توفر إعداد اكتشاف لغة المتصفح الذي يعيد توجيه الزوار الجدد من الصفحة الرئيسية بحسب لغة متصفحهم، ويتذكر الاختيار في ملف تعريف ارتباط. وتشير وثائقها إلى أن إيقاف إعادة التوجيه كليًا يتطلب أيضًا إخفاء رمز اللغة الافتراضية في إعدادات عناوين URL. وأيًّا كانت الإضافة التي تستخدمها، فتأكد مما تفعله في الصفحة الرئيسية قبل الإطلاق.
• تدعم إعدادات عناوين URL في Polylang هياكل المجلد الفرعي والنطاق الفرعي و النطاق المنفصل الموصوفة أعلاه. اختر البنية أولًا، ثم اضبط الإضافة لتطابقها.

لغة واحدة في كل صفحة، والاتجاه من اليمين إلى اليسار في الوسوم

توصي Google بإبقاء المحتوى والتنقل في كل صفحة بلغة واحدة وتجنّب عرض الترجمات جنبًا إلى جنب. وهذا يستبعد صفحة «فقرة بالعربية وفقرة بالإنجليزية» الشائعة التي تحاول أن تخدم الجميع فلا تتصدر لأي منهما. كما يعني ترجمة الصفحة كاملة: التنقل والأزرار وتسميات النماذج والتذييل والنص البديل للصور ووسم العنوان والوصف التعريفي.

التخطيط من اليمين إلى اليسار هو أكثر موضع تبدو فيه النسخ العربية غير مكتملة. وتقدّم إرشادات W3C بشأن الوسوم البنيوية و الاتجاه من اليمين إلى اليسار للنصوص الأسس الأولى:

1. اضبط dir=”rtl” على عنصر html في الصفحات العربية، مع lang=”ar”. فسمة lang لا تضبط الاتجاه وحدها.
2. لا تضبط الاتجاه الأساسي عبر CSS. فالاتجاه مكانه الوسوم ليظل النص مقروءًا بشكل صحيح إن تعذر تحميل الأنماط.
3. ابنِ ورقة الأنماط بخصائص منطقية (margin-inline-start، text-align: start) بدل اليسار واليمين. ومع وجود dir=”rtl” ينعكس التخطيط تلقائيًا دون ورقة أنماط ثانية.
4. استخدم dir=”auto” وعنصر bdi للنص المُدرَج الذي لا تستطيع التنبؤ باتجاهه، مثل مدخلات النماذج أو الأسماء المسحوبة من قاعدة بيانات.

ثم اختبر المحتوى الذي تحتويه مواقع B2B فعلًا: جمل عربية تتضمن أرقام موديلات ومعايير وأسماء علامات إنجليزية، وأرقام هواتف، وأسعارًا، وجداول مواصفات. وهذه السلاسل ثنائية الاتجاه هي المواضع التي تقفز فيها علامات الترقيم إلى الطرف الخطأ من السطر وتظهر فيها الأرقام بترتيب مضطرب. راجعها مع قارئ عربي على هاتف حقيقي، لا على معاينة سطح المكتب فقط.

حدّد الصفحات التي تُكتب بالعربية أصلًا

الترجمة ليست استراتيجية لكل صفحة. فالصفحات التي وُجدت لتُكتشف وتُقنع يجب أن تُكتب للقارئ العربي بالكلمات التي يبحث بها فعلًا؛ ويغطي دليلنا عن تحسين محركات البحث (SEO) بالعربي للشركات السعودية الترتيب باللغتين. أما الصفحات التي وُجدت للإعلام فيمكن ترجمتها بعناية.

الكتابة بالعربية أصلًا لا تعني رسالة مختلفة. فالتموضع والعروض والإثباتات تبقى كما هي؛ وتتغير الصياغة والأمثلة ومصطلحات البحث. ومن الفحوص المفيدة أن تعرض صفحة الخدمة العربية على أحد أفراد فريق مبيعاتك ممن يتعاملون مع الاستفسارات بالعربية، وتسأله هل تبدو كما يصف العملاء المشكلة عبر الهاتف. وقبل الكتابة، انظر إلى الاستعلامات العربية والإنجليزية الفعلية التي تصل إلى موقعك في Google Search Console بدل افتراض المصطلحات التي يستخدمها الناس؛ ويشرح دليلنا عن أبحاث الكلمات المفتاحية العربية لشركات B2B كيفية التعامل مع اللهجات والتهجئات وعمليات البحث بالإنجليزية.

هنا يلتقي هيكل الموقع بالمحتوى. فحين تبني RX مواقع الشركات وصفحات الهبوط، يُخطَّط المحتوى ثنائي اللغة مع هيكل الصفحة لا بعده؛ ثم إن عمل تحسين محركات البحث والظهور في البحث يفحص أي النسخ اللغوية يجري العثور عليها فعلًا.

قبل الإطلاق : قائمة التحقق

1. لكل نسخة لغوية عنوان URL خاص بها، بهيكل واحد متسق.
2. كل صفحة تحمل وسوم hreflang لنفسها ولكل نسخة بديلة، بعناوين URL كاملة ومع وسم x-default.
3. لا إعادة توجيه تلقائية بحسب لغة المتصفح أو عنوان IP، بما في ذلك الصفحة الرئيسية.
4. مبدّل اللغة في كل صفحة يربط بالصفحة المقابلة، لا بالصفحة الرئيسية.
5. الصفحات العربية عربية بالكامل: القوائم والأزرار والنماذج والتذييل والنص البديل والعناوين والأوصاف التعريفية.
6. dir=”rtl” وlang=”ar” على عنصر html في الصفحات العربية؛ وتستخدم CSS خصائص منطقية.
7. رُوجعت السلاسل المختلطة من العربية والإنجليزية والأرقام والجداول على الجوال من قارئ عربي.
8. قواعد الروبوتات ووسوم canonical متطابقة في كل النسخ اللغوية؛ ولا توجد صفحة عربية موسومة noindex أو canonical إلى نظيرتها الإنجليزية عن غير قصد.
9. لا توجد صفحات للبلدان إلا حيث يوجد محتوى محلي حقيقي: فروع وأرقام وعناوين واعتمادات.
10. إعداد Search Console بحيث ترى أي الاستعلامات والصفحات تصل إليها كل نسخة لغوية بعد الإطلاق.

إذا كان موقعك الحالي موجودًا بلغتين ولا تجلب النسخة العربية استفسارات، فالسبب في الغالب في البنود الثلاثة الأولى من هذه القائمة. ولترى كيف تبدو هذه البنية في عمل منجز، فتصفح المواقع التي نفذتها RX.