كيف تختار شركة سيو: علامات التحذير والمدد المعقولة والأسئلة قبل التعاقد

كثير من الشركات في الخليج ومصر لا تبحث عن شركة سيو؛ فالعرض يصلها من تلقاء نفسه. رسالة بريد غير متوقعة تعد بـ”الصفحة الأولى خلال 30 يومًا”، أو رسالة واتساب فيها لقطة شاشة لترتيب موقع آخر، أو عرض يسرد عشرات المخرجات دون أي نتيجة. ومدير التسويق الذي يتلقاه غالبًا لا يملك وسيلة للتمييز بين العرض الجاد والعرض المحفوف بالمخاطر.

هناك نقطة انطلاق أفضل من عرض أي وكالة: إرشادات Google نفسها للشركات التي تفكر في التعاقد مع مختص سيو. فصفحتها على Search Central بعنوان “هل تحتاج إلى مختص SEO؟” تصف التعاقد مع مختص سيو بأنه “قرار كبير”، وتتحدث بصراحة غير معتادة عمّا يجب الحذر منه. يبني هذا الدليل على تلك الصفحة، ويضيف الأسئلة المهمة تحديدًا للشركات ثنائية اللغة متعددة الفروع في السعودية والإمارات وقطر ومصر، ويختم بورقة أسئلة يمكنك استخدامها في اجتماعك القادم.

ما تقوله Google نفسها للشركات التي تتعاقد مع مختص سيو

أربع جمل من الصفحة، منقولة كما هي، تستحق أن تبقى أمامك في كل محادثة بيع:

• “لا يمكن لأحد أن يضمن المركز الأول على Google.”
• “لا ينبغي أن تُضطر أبدًا إلى وضع رابط لمختص SEO.”
• “احذر من شركات SEO والمستشارين أو الوكالات الذين يراسلونك فجأة دون سابق معرفة.”
• “الإعلان مع Google لن يكون له أي تأثير في ظهور موقعك في نتائج البحث لدينا.” وتضيف الصفحة أن Google لا تقبل المال أبدًا مقابل إدراج المواقع أو ترتيبها في نتائج البحث.

وتسرد الصفحة نفسها خدمات مفيدة يمكن أن يقدمها مختص السيو، منها مراجعة محتوى موقعك أو بنيته، والمشورة الفنية في تطوير الموقع (مثل الاستضافة، وإعادة التوجيه، وصفحات الأخطاء، وJavaScript)، وتطوير المحتوى، والبحث عن الكلمات المفتاحية، والتدريب على السيو، والخبرة في أسواق ومناطق جغرافية محددة، والتحسين للذكاء الاصطناعي التوليدي. ولاحظ ما ليس في القائمة: شراء الروابط، أو إنتاج الصفحات بالجملة، أو أي شيء يجب أن يبقى سرًا عنك.

وتقترح Google أيضًا أسئلة تطرحها على مختص السيو المحتمل، منها: هل يستطيع أن يعرض أمثلة من أعماله السابقة، وهل يتبع أساسيات بحث Google (Search Essentials)، وما خبرته في قطاعك وبلدك أو مدينتك، وهل سيشاركك جميع التغييرات التي يجريها على موقعك. ومن هذه الأسئلة: “ما نوع النتائج التي تتوقع أن تراها، وفي أي إطار زمني؟” تطرح Google السؤال لكنها لا تجيب عنه.

علامات تحذير يجب أن تُنهي المحادثة

بعض علامات التحذير مسألة ذوق. أما هذه فليست كذلك. فكل منها إما مذكور صراحة في إرشادات Google، وإما يصف ممارسة تقول سياسات مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها لدى Google إنها قد تجعل الموقع “يظهر في ترتيب أدنى في النتائج أو لا يظهر فيها إطلاقًا”.

اختبار عملي: اطلب من الوكالة أن تعرض عليك الروابط التي بنتها لعميل سابق. فإذا كانت القائمة في معظمها مدونات أجنبية لا صلة لها، أو صفحات أدلة، أو مواقع لا توجد إلا لبيع المقالات، فاعتبر ذلك علامة تحذير.

مدد معقولة: كيف تبدو الإجابة الصادقة

لأن Google لا تحدد رقمًا لسؤال “كم يستغرق السيو؟”، فعليك أن تتشكك في أي شخص يذكر مدة واحدة كأنها قاعدة. أما ما تقوله Google فعلًا، في دليل تحسين محركات البحث للمبتدئين (SEO Starter Guide)، فهو: “بعض التغييرات قد تظهر آثارها خلال ساعات قليلة، وأخرى قد تستغرق عدة أشهر.” وتضيف أنك “على الأرجح ستحتاج إلى الانتظار بضعة أسابيع لتقييم ما إذا كان لعملك أثر إيجابي في نتائج بحث Google.”

هذا النطاق واسع لأن العمل ليس شيئًا واحدًا. والعرض الصادق يقسمه إلى مراحل ويخبرك بما يجب أن تغيّره كل مرحلة، بدلًا من أن يعدك بمركز معين في تاريخ معين:

1. التشخيص. تدقيق فني وتدقيق للمحتوى، واتفاق على الصفحات المهمة فعلًا، وخط أساس للظهور الحالي في البحث وللاستفسارات. وهذه المرحلة تنتج قرارات لا ترتيبًا. و قائمة تدقيق السيو التقني لدينا تحدد ما يجب أن يتضمنه ذلك التقرير.
2. إصلاحات تزيل العوائق. مشكلات الفهرسة، وإعادة التوجيه المعطلة، ونسخ اللغات المكررة أو الناقصة، والقوالب البطيئة. وهذه التغييرات هي الأرجح أن تُظهر أثرًا مبكرًا، لأنها تفتح الطريق لصفحات تستحق الظهور أصلًا.
3. صفحات مبنية على عمليات بحث حقيقية. صفحات خدمات ومنتجات ومواقع جغرافية جديدة أو معاد كتابتها بالعربية والإنجليزية. وهذه أبطأ: فالصفحات يجب أن تُزحف وتُقيَّم وتُقارن بما يتصدر النتائج أصلًا.
4. الموثوقية والسمعة. إشارات مكتسبة، وإدراج في قوائم الشركاء والموردين، ودراسات حالة، ومراجعات على ملفات نشاطك التجاري. وهذه تتراكم مع الوقت ولا يمكن جدولتها.

حين تسأل عن المدد، فالإجابة الصحيحة تسمّي المرحلة، والتغيير المتوقع، وطريقة قياسه. “ستكون في الصفحة الأولى خلال ثلاثة أشهر” عبارة بيعية. أما “بعد إصلاحات الفهرسة، نتوقع أن تظهر صفحات الخدمات العشرون هذه ضمن الصفحات المفهرسة في Search Console؛ وسنراجع مرات ظهورها بعد عدة أسابيع” فهذه خطة.

تعتمد السرعة أيضًا على مدى تنافسية استعلاماتك، وتاريخ الموقع، وسرعة اعتماد فريقك للمحتوى. والشريك الذي يسأل عن ذلك قبل أن يحدد مدة يقوم بعمله كما ينبغي.

أسئلة مهمة في السعودية والإمارات وقطر ومصر

نادرًا ما تغطي قوائم السيو العامة المسائل التي تحسم النتائج للشركات الإقليمية. أضف هذه المجالات الأربعة إلى تقييمك.

1. محتوى عربي، لا إنجليزي مترجم

اسأل كيف تبحث الوكالة في عمليات البحث العربية. فالمشترون لا يبحثون دائمًا بالكلمات التي قد يختارها المترجم، والمشترون في الأسواق العربية المختلفة قد يعبّرون عن الحاجة نفسها بصيغ مختلفة؛ ويوضح دليلنا عن البحث عن الكلمات المفتاحية العربية للشركات (B2B) المنهجية التي تختبر بها إجابة الوكالة. ثم اسأل عن بنية الموقع: إذ توصي إرشادات Google بشأن المواقع متعددة اللغات بعنوان URL مستقل لكل نسخة لغوية، مع ربطها عبر hreflang، ويحدد دليلنا عن كيفية بناء موقع بالعربية والإنجليزية ما تغطيه الإجابة الجيدة. والوكالة التي تقترح إضافة “تترجم كل شيء آليًا” لم تقرأ تلك الإرشادات.

2. ملف Google Business Profile لكل فرع

للشركات التي لديها مكاتب أو صالات عرض أو مستودعات في الرياض أو جدة أو دبي أو القاهرة، قد تكون النتائج المحلية بأهمية الموقع نفسه. اسأل الوكالة كيف ستتعامل معها، وقارن الإجابة بـ إرشادات Business Profile من Google: ملف واحد فقط لكل موقع، واسم يعكس اسمك الفعلي دون شعارات تسويقية أو معلومات عن الخدمات، وعنوان دقيق، وعدم استخدام المكاتب الافتراضية، وأن تُخفي الأنشطة التي تخدم العملاء في مناطقهم عنوانَها. وإذا اقترحت وكالة تغيير اسم ملفك إلى شيء مثل “أفضل أثاث مكتبي في الرياض”، فهذا يضيف معلومات غير ضرورية إلى اسم النشاط، وهو ما لا تسمح به الإرشادات. ويتناول دليلنا عن ملفات Business Profile لعدة فروع خطوات الإعداد كاملة.

واسأل أيضًا من سيملك الملفات. إذ تسمح أدوار المالك والمدير لدى Google بوجود عدة ملاك لكن بمالك أساسي واحد فقط، إضافة إلى المديرين؛ ويستطيع المديرون تعديل معلومات النشاط والرد على المراجعات ونشر المنشورات، لكنهم لا يستطيعون إضافة المستخدمين أو إزالتهم أو إزالة الملف. والترتيب المنطقي أن تحتفظ شركتك بالملكية الأساسية وأن تعمل الوكالة بصفة مدير.

3. البحث بالذكاء الاصطناعي، دون غموض

تتضمن عروض كثيرة الآن بندًا باسم “AI SEO” أو “GEO”. اسأل عمّا يشمله فعلًا. فوثائق Google نفسها عن ميزات الذكاء الاصطناعي تنص على: “لا توجد متطلبات إضافية للظهور في AI Overviews أو AI Mode، ولا أي تحسينات خاصة أخرى لازمة.” وتقول أيضًا إنك لا تحتاج إلى ملفات جديدة قابلة للقراءة آليًا ، أو ملفات نصية للذكاء الاصطناعي، أو بيانات منظَّمة خاصة من schema.org لهذه الميزات. وتبقى الصفحات الواضحة والدقيقة وجيدة البنية التي تجيب عن أسئلة حقيقية هي الأساس. واحذر ممن يعدك بأن تُذكر شركتك في إجابات الذكاء الاصطناعي بحلول تاريخ معين.

4. تقارير عن الاستفسارات، لا عن الترتيب فقط

قد يبدو التقرير الشهري المليء بمراكز الكلمات المفتاحية مبهرًا بينما يبقى الهاتف صامتًا. اطلب نموذج تقرير، وتحقق مما إذا كان يربط الزيارات العضوية بالإجراءات المهمة: طلبات عروض الأسعار، والاتصالات، ونقرات واتساب، وإرسال النماذج. والأفضل أن تُتتبَّع هذه في أدوات التحليلات قبل بدء العمل، ليكون خط الأساس واضحًا؛ ويتناول دليلنا عن كيفية تتبّع الاتصالات والنماذج ونقرات واتساب خطوات الإعداد كاملة. الترتيب أداة تشخيص مفيدة؛ أما الاستفسارات من المشترين المناسبين فهي النتيجة.

الوصول والملكية: احتفظ بالسيطرة على حساباتك

يحتاج شريك السيو إلى الوصول إلى موقعك وبياناتك. ويجب أن تبقى شركتك متحكمة فيما يُمنح من صلاحيات وقادرة على سحبه.

• Search Console. يجب أن تكون شركتك المالك الموثَّق للموقع (Property). إذ تصف وثائق الأذونات لدى Google الملاك (الموثَّقين أو المفوَّضين)، والمستخدمين الكاملين، والمستخدمين المقيَّدين؛ والملاك وحدهم يستطيعون إضافة المستخدمين أو إزالتهم. وبعد التوقيع، عادةً ما يكفي دور المستخدم الكامل للعمل اليومي.
• التحليلات وملفات Business Profile. تُنشأ تحت حسابات الشركة، لا على البريد الشخصي لأحد موظفي الوكالة، مع إضافة الوكالة كمستخدم.
• الموقع الإلكتروني. حساب مسؤول مسمّى للوكالة، منفصل عن حسابك، ليمكن حذفه بسهولة عند انتهاء التعاقد.
• المحتوى. أنت من يعتمد الصفحات قبل نشرها، والمحتوى والتقارير وأبحاث الكلمات المفتاحية ملك لك عند انتهاء العقد.

مثال افتراضي: عرض سيو نموذجي، بندًا بندًا

إليك كيف نراجع عرضًا من النوع الذي تتلقاه شركات خليجية كثيرة. البنود مركّبة كُتبت للتوضيح، وليست مأخوذة من أي وكالة حقيقية، لكن كل بند منها شائع. استخدم الأحكام الثلاثة نفسها على العرض الذي أمامك.

لا يلزم أن يكون العرض مثاليًا ليستحق التوقيع. فإذا أمكن حذف بنود “الرفض” وأُجيب عن بنود “اطلب التفاصيل” بمهام قابلة للقياس، فقد يظل الشريك المناسب.

ورقة أسئلة لاجتماعك القادم مع الوكالة

استخدم هذه الأسئلة مع كل شريك في قائمتك المختصرة، وقارن الإجابات جنبًا إلى جنب.

السؤال الأخير غالبًا هو الأكثر كشفًا. فالسيو لشركة B2B فنية يعتمد على معلومات لا يملكها غيرك: أي المنتجات تحقق هامش ربح، وأي المناطق تستطيع خدمتها، وأي الشهادات يسأل عنها المشترون. والشريك الذي لا يطلبها يخاطر بكتابة صفحات تتصدر عن أشياء خاطئة.

في RX Designer، يبدأ عمل تحسين محركات البحث (SEO) والظهور في البحث بهذه المحادثة: السوق، والمشتري، وعمليات البحث التي يجريها فعلًا، قبل كتابة أي صفحة أو إصدار أي تقرير.

إن كان على مكتبك عرض بالفعل، فأحضره مع صلاحية الوصول إلى Search Console (صلاحية القراءة فقط تكفي) إلى جلسة تشخيص الأعمال. وسنحدد البنود التي تتوافق مع إرشادات Google، والبنود التي تحتاج إلى معلم قابل للقياس، والبنود التي يجب رفضها، قبل أن توقّع.