كيف تُذكر الشركات في نتائج بحث ChatGPT: الزواحف والمحتوى والتتبع

يكتب مدير مبيعات سؤالاً في ChatGPT، مثل “من يورّد مضخات الحريق في الرياض” أو “أفضل شركة لوجستية للشحن البحري من جبل علي”، ويحصل على إجابة تتضمن عدداً قليلاً من المصادر المستشهد بها. وشركتك إما أن تكون إحدى تلك المصادر أو لا تكون. ويطلب كثير من الملاك اليوم من فريق التسويق أو من وكالتهم أن “يُدخلونا في ChatGPT”. ونقطة البداية الصادقة أن OpenAI تنشر القليل جداً عن كيفية اختيارها للمصادر، وتنشر الكثير عمّا يستطيع مالك الموقع التحكم فيه.

يبقى هذا الدليل ضمن هذه الأرضية الموثّقة. فهو يستند إلى الأسئلة الشائعة للناشرين والمطورين الصادرة عن OpenAI نفسها، وإلى وثائق الزواحف لشرح الإعدادات التي تحدد هل تستطيع الظهور أصلاً، وكيف تُبعد الصفحات بالطريقة الصحيحة، وكيف تقيس الزيارات التي يرسلها ChatGPT. وحيثما تجاوزنا الوثائق قلنا ذلك، واقترحنا كيف تختبره.

ما الذي تقوله OpenAI فعلاً عن الظهور في بحث ChatGPT

العبارة الأساسية قصيرة. تقول OpenAI في أسئلتها الشائعة: “Any public website can appear in ChatGPT search.” والشرط الذي تضعه تقني لا تجاري: لكي يُدرج محتواك في الملخصات والمقتطفات، تأكد من أنك لا تحظر زاحف البحث الخاص بها، OAI-SearchBot. ولا تصف الأسئلة الشائعة أي نموذج تقديم، ولا موضعاً مدفوعاً، ولا قائمة بعوامل الترتيب.

عندما يبحث ChatGPT في الويب، يذكر مقال مساعدة بحث ChatGPT لدى OpenAI أن الردود تتضمن استشهادات مضمّنة وزر مصادر يعرض الصفحات المستشهد بها وروابط أخرى ذات صلة. ويضيف المقال نفسه أن ChatGPT قد يشارك استعلامات بحث مجردة من هوية المستخدم مع جهات خارجية مزودة لخدمات البحث مثل Bing، وقد يشارك معلومات الموقع العامة المستندة إلى عنوان IP للمستخدم مع تلك الجهات لتحسين دقة النتائج. (تصف أجزاء من مقال المساعدة ذاك توافر الخطط وحدود النماذج التي تتغير كثيراً؛ ولا نعتمد عليه إلا فيما يخص مصادر نتائج البحث وطريقة الاستشهاد بها.) وعندما أطلقت OpenAI بحث ChatGPT في 31 أكتوبر 2024، قالت إن الميزة “تستعين بـ جهات خارجية مزودي البحث” إلى جانب المحتوى المقدَّم مباشرة من الشركاء.

ولذلك نتيجتان عمليتان. الأولى: يجب أن يكون موقعك قابلاً للوصول من زاحف OpenAI. والثانية: يفيدك أن تكون مفهرساً جيداً في منظومة البحث الأوسع التي يعتمد عليها أولئك المزودون. وكل ما عدا ذلك يتعلق بما إذا كانت صفحاتك تستحق الاستشهاد بها متى وُجدت.

ثلاثة روبوتات من OpenAI، وثلاثة قرارات منفصلة

من الأخطاء الشائعة في ملفات robots.txt معاملة “OpenAI” كأنها شيء واحد. فـ صفحة الروبوتات لدى OpenAI تسرد وكلاء مستخدم منفصلين بمهام مختلفة، وتنص بوضوح: “Each setting is independent of the others.” وتعمل ضوابط Google الخاصة بـ AI Overviews وAI Mode بطريقة مختلفة؛ راجع كيف يمكن للمواقع الحد من الاستخدام في ميزات الذكاء الاصطناعي في Google.

هذا الفصل أنفع حقيقة لمالك النشاط. فيمكنك أن تقرر أنك لا تريد استخدام محتواك في تدريب النماذج وأن تريد مع ذلك أن يُعثر عليك ويُستشهد بك في بحث ChatGPT. وتعطي OpenAI هذا المثال تماماً: اسمح لـ OAI-SearchBot، وامنع GPTBot. وتشير أيضاً إلى أنك إذا سمحت للاثنين فقد تستخدم نتائج زحف واحد للغرضين.

الخطوة 1: تأكد أن شيئاً لا يحظرك بصمت OAI-SearchBot

نادراً ما يأتي الحظر من قرار مقصود. بل يأتي من مطور نسخ مقتطفاً “يحظر كل روبوتات الذكاء الاصطناعي”، أو من إضافة أمان، أو من إعداد في الاستضافة أو CDN لم يراجعه أحد. افحص الطبقات الثلاث كلها.

robots.txt

افتح yoursite.com/robots.txt وابحث عن أي مجموعة تسمّي OAI-SearchBot، أو قاعدة عامة تحت “User-agent: *” تحظر الموقع كله أو أقسامك الرئيسية. وإذا أردت الظهور في البحث دون استخدام للتدريب، فالمجموعات المطلوبة تبدو هكذا:

• User-agent: OAI-SearchBot متبوعاً بـ Allow: / (أو ببساطة بلا أي قواعد منع له)
• User-agent: GPTBot متبوعاً بـ Disallow: /، فقط إذا قررت الانسحاب من التدريب

بعد أي تغيير، امنح الأمر وقتاً. تقول OpenAI إن أنظمة البحث لديها تحتاج “~24 hours from a site’s robots.txt update” لتتكيف. فلا تحكم على النتيجة بعد الظهر نفسه.

CDN وجدار الحماية وإضافات الأمان

لا يفيد ملف robots.txt النظيف إذا رُفض الطلب قبل أن يصل إلى الصفحة. فكثير من المواقع تقع خلف CDN أو جدار حماية تطبيقات الويب بضوابط للروبوتات. فمثلاً Cloudflare أعلنت في 1 يوليو 2025 أنها تغيّر إعدادها الافتراضي لحظر زواحف الذكاء الاصطناعي، كما أن وثائقها الحالية تعامل زواحف التدريب والبحث والوكلاء كفئات منفصلة لكل منها إعداداتها. وتصف تلك الوثائق أيضاً إعدادات افتراضية محدَّثة للنطاقات الجديدة من 15 سبتمبر 2026، تبقى بموجبها زواحف البحث مسموحاً لها بينما تُحظر زواحف التدريب والوكلاء في الصفحات التي تعرض إعلانات. والإعدادات الافتراضية تتغير، وقد تحمل النطاقات الأقدم إعدادات سابقة، فتحقق مما تطبقه لوحة التحكم لديك فعلاً. وأياً كان المزود، اطلب ممن يديره أن يؤكد كتابةً أي فئات زواحف الذكاء الاصطناعي محظورة أو مُتحدّاة أو مسموحة، وعلى أي صفحات.

سجلات الخادم

الفحص الحاسم هو سجل الوصول. ابحث عن الطلبات التي يحتوي وكيل المستخدم فيها على “OAI-SearchBot” وهل تلقت استجابة 200 أم 403 أو 429 أو صفحة تحدٍّ. وبما أن بإمكان أي شخص انتحال user-agent ، فتحقق من الزيارات الحقيقية بمقارنتها بنطاقات IP التي تنشرها OpenAI لكل روبوت (تربط صفحة الروبوتات بملف JSON خاص بـ OAI-SearchBot، وGPTBot، ChatGPT-User و OAI-AdsBot). وإذا كان جدار الحماية لديك يطبّق قوائم السماح بحسب IP فاستخدم تلك الملفات لا التخمين.

الخطوة 2: أبعد الصفحات بوسم noindex لا بملف robots.txt

بعض الصفحات لا ينبغي الاستشهاد بها: قوائم الأسعار القديمة، ووثائق المناقصات الداخلية التي نُشرت عن طريق الخطأ، وصفحات الشكر ونسخ الاختبار. والغريزة أن تضيفها إلى robots.txt. وتشرح الأسئلة الشائعة لدى OpenAI لماذا لا يكفي ذلك. فإذا حصلت OpenAI على عنوان صفحة محظورة من جهات خارجية مزود بحث أو من زحف صفحات أخرى، وكانت هناك إشارات إلى أن الصفحة ذات صلة باستعلام، فإنها تقول إنها قد تعرض “just the link and page title” في ChatGPT Atlas، متصفحها.

ولمنع ذلك، تقول OpenAI إن عليك استخدام وسم noindex، وإن الزاحف يجب أن يُسمح له بزحف الصفحة ليقرأه. وهذا يطابق وصف Google لـ noindex في وثائق الفهرسة: فإذا حظر robots.txt الصفحة فإن الزاحف “will never see the noindex rule”. والقاعدة العملية:

• استخدم <meta name=”robots” content=”noindex”> في head الصفحة لصفحات HTML التي تريد إبعادها.
• وبالنسبة إلى ملفات PDF وغيرها، توثّق Google ترويسة HTTP X-Robots-Tag: noindex . أما الأسئلة الشائعة لدى OpenAI فتشير إلى وسم meta فقط، فعامِل الترويسة كممارسة معيارية لا كالتزام من OpenAI.
• لا تمنع أيضاً هذه العناوين في robots.txt، وإلا لن يُقرأ الوسم.
• أي شيء سري فعلاً لا ينبغي أن يكون عاماً أصلاً. ضعه خلف تسجيل دخول.

الخطوة 3: امنح الزاحف صفحات تستحق الاستشهاد بها

هنا نترك وثائق OpenAI، لأنها لا تنشر كيف تُختار المصادر أو تُرتَّب. وما يلي ملاحظة وممارسة سليمة، وعليك أن تختبره على استعلاماتك لا أن تأخذه على الثقة.

كن قابلاً للعثور عليك في البحث التقليدي أولاً. وبما أن OpenAI تقول إنها تستخدم جهات خارجية لخدمات البحث مثل Bing، فإن موقعاً لم تفهرسه Bing يبدأ في وضع غير مناسب. فبعض الشركات لم تتحقق من موقعها إلا في Google Search Console. وإضافة الموقع إلى Bing Webmaster Tools والتأكد من فهرسة الصفحات الرئيسية خطوة منخفضة التكلفة . والأساسيات التقنية (صفحات قابلة للزحف، وعناوين canonical نظيفة، وخريطة موقع تعمل) مشروحة في دليل التدقيق التقني للسيو.

أجب عن السؤال في الصفحة، نصاً. المصدر المستشهد به يجب عادةً أن يحتوي الحقيقة التي تحتاجها الإجابة. فإذا كانت قدراتك ونطاقات منتجاتك ومدن فروعك وشهاداتك واعتماداتك موجودة فقط داخل صور أو شرائح أو ملف تعريفي قابل للتنزيل، فقد لا يكون هناك ما تقتبسه إجابة نصية. وفي الصفحات العربية يعني ذلك الكتابة بالمصطلحات التي يستخدمها المشترون فعلاً، كما هو مبيّن في السيو العربي لشركات B2B في السعودية. فمثلاً مقاول تذكر صفحة خدماته “MEP contracting for hospitals and residential towers in Riyadh and Jeddah” يعطي الزاحف شيئاً ملموساً؛ أما صفحة لا تقول سوى “excellence in every project” فلا تفعل.

موضوع واحد لكل صفحة. صفحة “خدمات” واحدة تسرد اثني عشر عرضاً بسطرين لكل منها يصعب الاستشهاد بها أكثر من اثنتي عشرة صفحة خدمة تشرح كل منها النطاق والمعايير ولمن هي وكيف يُطلب عرض السعر.

غطِّ اللغتين بشكل صحيح. يسأل المشترون في السعودية والإمارات وقطر ومصر بالعربية والإنجليزية. فإذا كانت صفحاتك العربية ترجمات هزيلة، أو كان الموقع العربي نطاقاً فرعياً منفصلاً لا يصونه أحد، فأنت تعتمد على لغة واحدة لحمل الجمهورين.

حافظ على اتساق الحقائق عبر الويب. ينبغي أن يتطابق اسم شركتك وعنوانها وهاتفها وقائمة خدماتك عبر موقعك وGoogle Business Profile وLinkedIn وقوائم الأدلة. ولا نستطيع الإشارة إلى تصريح من OpenAI بأن هذا يؤثر في الاختيار، لكن تضارب التفاصيل يمنح أي نظام سبباً لتفضيل مصدر آخر.

الخطوة 4: قِس ما يرسله إليك ChatGPT

تقول الأسئلة الشائعة لدى OpenAI إن ChatGPT “automatically includes the UTM parameter utm_source=chatgpt.com in referral URLs”. وهذا يمنحك طريقة واضحة لرؤية الزيارات في Google Analytics 4 أو أي أداة تحليلات تقرأ معاملات UTM.

1. في GA4، افتح Reports, Acquisition, Traffic acquisition واضبط البُعد على Session source أو Session source / medium؛ وتقول وثائق Google عن عناوين الحملات إن قيم UTM تظهر في ذلك التقرير. وابحث عن chatgpt.com. لا توثّق OpenAI ولا Google كيف تُصنَّف هذه الجلسات بالضبط، فاعتبر ما تراه نقطة بداية: فقد تصل بعض الزيارات دون المعامل (مثلاً عند نسخ الرابط) وتظهر كإحالة أو زيارة مباشرة بدلاً من ذلك.
2. تشير Google إلى أن قيم UTM حساسة لحالة الأحرف وأن المعاملات المفقودة تظهر كـ “(not set)”. وتوثّق OpenAI utm_source فقط، فتوقع أن يبدو medium غريباً ولا تستبعده بالخطأ.
3. ابنِ استكشافاً يعرض صفحات الهبوط لجلسات chatgpt.com. فهذا يخبرك أي الصفحات يُستشهد بها، وهو أنفع من الإجمالي.
4. اربطه بالنتائج. احسب إرسالات النماذج والنقرات على واتساب وطلبات عروض الأسعار من تلك الجلسات، لا الزيارات فقط؛ إعداد ذلك كأحداث رئيسية في GA4 مشروح بشكل منفصل.
5. تحقق من شريط الموافقة وإعداد الوسوم. فإذا كانت التحليلات لا تعمل إلا بعد الموافقة، فسيختفي جزء من هذه الزيارات، كما هو الحال مع كل مصدر آخر.

توقع أن تكون الأرقام صغيرة في البداية لمعظم مواقع B2B. والقيمة في رؤية الصفحات التي تكسب استشهادات وهل يتحول أولئك الزوار إلى استفسارات.

ما لا تستطيع أي وكالة أن تعد به بأمانة

ولأن OpenAI لا تنشر عوامل الترتيب، لا يستطيع أحد من خارجها أن يضمن أن تُذكر شركتك أو يُستشهد بها أولاً أو يُوصى بها لسؤال معين. احذر ممن يبيع “ظهوراً مضموناً في ChatGPT” أو عدداً ثابتاً من ذكر الذكاء الاصطناعي. أما العرض الجاد للظهور في بحث الذكاء الاصطناعي فينبغي أن يلتزم بأمور يمكن التحقق منها:

• مراجعة مكتوبة لملف robots.txt وقواعد CDN وجدار الحماية الخاصة بـ OAI-SearchBot وغيره من زواحف الذكاء الاصطناعي، مع أدلة من سجلات الخادم.
• قرار واضح، متفق عليه معك، بشأن زواحف التدريب مثل GPTBot، منفصل عن البحث.
• معالجة صحيحة لوسم noindex للصفحات التي لا ينبغي أن تظهر.
• فحوص الفهرسة في Google وBing للصفحات المهمة.
• عمل على المحتوى في صفحات الخدمات والمنتجات بالعربية والإنجليزية.
• مجموعة متتبَّعة من أسئلة الاختبار، وعرض في GA4 لجلسات chatgpt.com والاستفسارات التي تنتجها.

هكذا نتعامل مع الظهور في بحث الذكاء الاصطناعي ضمن عمل RX Designer في السيو والبحث: الإعدادات التي يمكن التحكم بها أولاً، ثم المحتوى، ثم القياس، دون وعود بما سيختاره نظام خارجي. وعندما تكون الفجوة في الموقع نفسه (صفحات ضعيفة، ومحتوى محبوس في صور، ونسخة عربية مهملة)، فإنها تتحول عادةً إلى مشروع هيكلة محتوى الموقع وبنائه لا إلى إصلاح إعدادات.

إذا لم تكن متأكداً هل موقعك مرئي لـ ChatGPT أصلاً، فابدأ بالفحص الأول اليوم: افتح ملف robots.txt وإعدادات الروبوتات في CDN أو جدار الحماية، وتأكد أن OAI-SearchBot مسموح له، ودوّن التاريخ. وبعد يوم، ابحث في سجلات الخادم عن زيارات OAI-SearchBot قبل أن تغيّر أي شيء آخر.