انخفاض النقرات من ملخصات الذكاء الاصطناعي في Google: ما الذي يجب أن تغيّره مواقع الشركات

النمط مألوف لدى كثير من فرق التسويق الآن. يُظهر Search Console ثبات مرات الظهور أو ارتفاعها، وثبات النقرات أو تراجعها، ويحمّل التقرير الشهري «الذكاء الاصطناعي» المسؤولية. وفي الوقت نفسه يقول فريق المبيعات إن المشترين ما زالوا يجدون الشركة، وما زالوا يطلبون عروض الأسعار، وما زالوا يتصلون. وقد يصح الأمران معًا، والسؤال المفيد لشركة B2B ليس هل تأخذ ملخصات الذكاء الاصطناعي من Google نقرات، بل أي النقرات تأخذ، وما الذي ينبغي أن يفعله الموقع تجاه النقرات المتبقية.

تستعرض هذه المقالة الأدلة المستقلة، وتقارنها بما تقوله Google، ثم تحوّلهما إلى تغييرات محددة لمورّد أو مقاول أو موزّع ما زال مشتروه بحاجة إلى التواصل مع شخص قبل الشراء.

ما تُظهره الأدلة المستقلة فعلًا

أكثر القياسات المستقلة تداولًا يأتي من Pew Research Center، المنشور في 22 يوليو 2025. حلّلت Pew النشاط الفعلي في التصفح لدى 900 بالغ أمريكي وافقوا على مشاركته، ويغطي عمليات بحثهم في Google في مارس 2025. ولم تستطلع الآراء؛ بل سجّلت ما نقر عليه الناس.

ثلاث نتائج إضافية تهم موقع B2B أكثر من العنوان الرئيسي. أولًا، أنتج نحو 18% من عمليات البحث في الدراسة ملخصًا بالذكاء الاصطناعي، فمعظم عمليات البحث ما زال لا يُظهر ملخصًا. ثانيًا، كان المحفّز هو شكل الاستعلام: عمليات البحث المكوّنة من كلمة أو كلمتين أنتجت ملخصًا في 8% من الحالات، والمكوّنة من عشر كلمات أو أكثر في 53% من الحالات، والاستعلامات التي تبدأ بأداة استفهام مثل «ما» أو «لماذا» في 60% من الحالات. ثالثًا، حضرت بضع منصات كبرى بقوة: شكّلت ويكيبيديا ويوتيوب وReddit معًا 15% من المصادر المذكورة في الملخصات، وهي نسبة قريبة من 17% التي حظيت بها في النتائج المعتادة. وقد عرض مؤلفا Pew، Athena Chapekis وAnna Lieb، المنهجية وتحليل الانحدار لاحقًا مع Sono Shah وAaron Smith في ورقة قُدّمت إلى arXiv في 5 أغسطس 2026، وتفيد بأن الارتباطات بقيت قائمة بعد احتساب سمات الاستعلام التي تجعل ظهور الملخص أرجح.

ما تقوله Google وكيف توفّق بين الروايتين

تنازع Google في فكرة انهيار عام في الزيارات. ففي منشور في أغسطس 2025، كتبت Liz Reid، رئيسة قسم البحث في Google، أن إجمالي حجم النقرات العضوية إلى المواقع كان «مستقرًا نسبيًا» المقارنة السنوية، وأن Google ترسل «نقرات عالية الجودة أكثر قليلًا» مما كان قبل عام، وأن التقارير الصادرة عن جهات خارجية عن انخفاضات حادة كانت في الغالب مبنية على «منهجيات معيبة». وتعرّف Google النقرة عالية الجودة بأنها التي لا يعود فيها المستخدم سريعًا. ولا يقدم المنشور أرقامًا داعمة. وتوثيق Google للمطورين عن AI features and your website يكرر الادعاء بأن النقرات القادمة من صفحات النتائج التي فيها AI Overviews «أعلى جودة»، أي أن الناس يقضون وقتًا أطول في الموقع، ويقترح تتبّع التحويلات والوقت على الموقع في أدوات مثل Google Analytics إلى جانب النقرات.

الموقفان أقل تناقضًا مما يبدوان. فقد قاست Pew سلوك النقر لكل زيارة لصفحة نتائج؛ أما Google فتتحدث عن الحجم الإجمالي عبر عدد متزايد من عمليات البحث، وتقرّ في المنشور نفسه بأن الزيارات تتحول، فبعض المواقع يخسر وبعضها يكسب. والقراءة العملية لموقع B2B هي التالية:

• الاستعلامات التعريفية والتعليمية هي الأكثر عرضة. عمليات البحث الطويلة على هيئة أسئلة (مثل «ما الفرق بين نظام الرايزر الرطب والجاف») هي بالضبط ما وجدت Pew أنه الأرجح لإنتاج ملخص.
• الاستعلامات القصيرة والمحددة والتجارية يُرجَّح أن تكون أقل عرضة. وجدت Pew ملخصات في 8% فقط من عمليات البحث المكوّنة من كلمة أو كلمتين . والمشتري الذي يبحث عن رمز منتج، أو اسم علامة مع «موزّع الرياض»، أو اسم شركتك، أرجح أن يرى نتائج عادية وينقر.
• الزوار الذين ما زالوا يصلون أنهوا قراءتهم في الغالب. إذا كانت Google محقة بشأن الجودة، فإن الزائر الذي يصل إلى صفحة خدمتك أقرب إلى القرار، وعلى الصفحة أن تكون جاهزة لهذا الزائر.

أولًا، تأكد أن ملخصات الذكاء الاصطناعي هي السبب فعلًا

تتبيّن لكثير من انخفاضات الزيارات المنسوبة إلى الذكاء الاصطناعي أسباب أخرى. ودليل Google نفسها عن تشخيص انخفاضات زيارات البحث يعدّد التحديثات الخوارزمية والمشكلات التقنية ومشكلات الأمان والمحتوى المزعج والموسمية وترحيل المواقع وأخطاء التقارير. وقبل تغيير الموقع، أجرِ أربعة فحوصات في Search Console:

1. قارن على أساس سنوي لا شهري. اضبط تقرير الأداء على 16 شهرًا وقارن الأشهر الثلاثة الأخيرة بالفترة نفسها قبل عام. وقد يتحرك الطلب الإقليمي على خدمات B2B أيضًا مع رمضان والصيف وروزنامة المعارض، فقد يكون الانخفاض القصير موسميًا ببساطة.
2. افصل الصفحات عن الاستعلامات. إذا كانت الخسارة في بضع مقالات مدونة تجيب عن تعريفات، فملخصات الذكاء الاصطناعي سبب محتمل. وإذا خسرت صفحات الخدمات أو الصفحة الرئيسية نقرات أيضًا، فابحث أولًا عن مشكلات تقنية أو مشكلات في الترتيب.
3. افصل الاستعلامات المرتبطة بالاسم التجاري عن الاستعلامات غير المرتبطة به . إن مرشّح الاستعلامات المرتبطة بالاسم التجاري و غير المرتبطة به في تقرير الأداء يُظهر ما إذا كان من يبحثون عن اسم شركتك ما زالوا يصلون. ثبات النقرات المرتبطة بالاسم التجاري مع تراجع النقرات غير المرتبطة به يتسق مع الإجابة عن الأسئلة في صفحة النتائج نفسها، وإن كان فقدان الترتيب في المصطلحات العامة قد يبدو مثله. والمرشّح غير متاح للخصائص الفرعية أو المواقع قليلة مرات الظهور.
4. انظر أين تظهر في ميزات الذكاء الاصطناعي. تقول Google إن زيارات AI Overviews وAI Mode تُحتسب ضمن نوع بحث الويب المعتاد، وإن تقرير أداء الذكاء الاصطناعي التوليدي في Search Console يُظهر مرات ظهور روابطك في تلك الميزات بحسب الصفحة والبلد والجهاز. وتذكر صفحة مساعدة Google أنه طُرح لجميع المواقع حول العالم بحلول 31 أغسطس 2026؛ وقد لا يظهر للمواقع التي لديها مرات ظهور قليلة جدًا.

إذا أشارت الفحوصات إلى مشكلات تقنية، فأصلحها أولًا؛ فلا شيء مما يلي يعوّض صفحات لا تستطيع Google زحفها. ويغطي قائمة تدقيق السيو التقني يغطي هذه المسألة؛ ومنه أيضًا ينطلق عمل تحسين محركات البحث والظهور في البحث لدينا.

ستة تغييرات في الموقع من أجل النقرات المتبقية

1. اجعل صفحات الخدمات والمنتجات هي الوجهة، لا المدونة

يستطيع ملخص الذكاء الاصطناعي أن يشرح ما يفعله صمام خفض الضغط . لكنه لا يستطيع أن يخبر المشتري هل لديك مخزون في الدمام، وما الاعتمادات التي يحملها المنتج، والحد الأدنى للطلب، ومدة التوريد إلى الموقع، أو أي العلامات تمثّلها حصريًا. وهذه المعلومات هي ما يأتي من أجله زائر قرأ الملخص بالفعل. راجع كل صفحة خدمة ومنتج بسؤال واحد: هل تجيب عمّا لا يجيب عنه إلا المورّد؟ ينبغي أن تكون مناطق التغطية والاعتمادات والشهادات والعلامات الممثَّلة وأنواع المشاريع المعتادة وما يحتاج المشتري إلى إرسالَه لطلب عرض السعر قرب أعلى الصفحة، لا في ملف PDF في الأسفل.

2. ضع مسار التواصل حيث يصل هؤلاء الزوار

إذا وصل عدد أقل من الناس، فكل زائر يزداد أهمية. افحص كل صفحة تستقبل زيارات عضوية، بما فيها المقالات القديمة، بحثًا عن خطوة تالية ظاهرة على الجوال دون تمرير: نموذج طلب عرض سعر بحقول قليلة، ورقم الاتصال بنقرة وروابط واتساب حيث يفضّل مشتروك التواصل بهذه الطريقة. أما المقال الطويل الذي ينتهي برابط «تواصل معنا» عام فيهدر وقت الزائر الذي مرّر حتى النهاية لأنه مهتم.

3. أعد كتابة المقالات التعليمية للقارئ الذي ينقر رغم ذلك

لا تحذف المحتوى التعليمي؛ فهو كثيرًا ما يكون سبب الاستشهاد بالموقع في الملخص أصلًا. غيّر وظيفته. ابدأ بإجابة مباشرة من جملتين أو ثلاث، لأن القارئ الذي ينقر من الملخص يعرف الأساسيات. ثم أضف ما لا يستطيع الملخص حمله: أمثلة تطبيقية من قطاعك، وجدول اختيار، والأسئلة التي سيطرحها المستشار أو فريق المشتريات، وقسمًا قصيرًا عن «ما معنى هذا لمشروعك» يربط بصفحة الخدمة ذات الصلة. فمثلًا، قد ينتهي مقال مقاول تكييف عن تحديد سعة المبرّدات ببيانات الموقع التي يحتاجها من العميل ليقدّم عرضًا.

4. اجعل الشركة واضحة للآلات والناس

تذكر Google أنه لا حاجة إلى تحسينات خاصة أو ملفات نصية للذكاء الاصطناعي أو مخطط إضافي للظهور في AI Overviews أو AI Mode؛ والشرط المعتاد أن تكون الصفحة مفهرسة ومؤهلة لعرض مقتطف. والذي يساعد هو وضوح من أنت. استخدم اسمًا واحدًا متسقًا للشركة بالإنجليزية والعربية عبر الموقع وGoogle Business Profile والأدلة، واحتفظ بصفحة تعريفية كاملة فيها العنوان وبيانات التسجيل حيث يناسب وبيانات تواصل حقيقية، وأضف البيانات المنظمة لـ Organization إلى الصفحة الرئيسية بالاسم والشعار والعنوان والهاتف وروابط الملفات الرسمية. لا شيء من ذلك مطلوب، ولا شيء منه يضمن الاستشهاد، لكنه يزيل الغموض حين يبحث مشترٍ عن اسمك بعد أن قرأ عنك في مكان آخر.

5. ضع الدليل على الصفحة بدل وصفه

الزائر الذي يصل متأخرًا في رحلة القرار يريد دليلًا لا صفات. المراجع المشروعات مع الموقع والنطاق، وأسماء العلامات الشريكة، والشهادات بصور مقروءة بأرقامها، وصفحات حالات قصيرة لكل قطاع، تفعل أكثر من فقرة تدّعي الجودة. وهذا أيضًا محتوى لا يستطيع ملخص الذكاء الاصطناعي أن يعيد إنتاجه بإقناع، لأنه يخصّك.

6. قِس الاستفسارات لكل صفحة هبوط، لا الجلسات

يقترح توثيق Google نفسها تتبّع التحويلات والوقت على الموقع، لا النقرات فقط. أعدّ إرسال النماذج والمكالمات ونقرات واتساب بوصفها أحداثًا رئيسية في Google Analytics 4، كما في دليلنا عن أحداث GA4 الرئيسية لتتبع العملاء المحتملين، وارفع تقارير الأداء العضوي بوصفه استفسارات بحسب صفحة الهبوط. شهر تقل فيه الجلسات 20% ويبقى فيه عدد طلبات عروض الأسعار نفسه ليس مشكلة تحتاج إلى حل.

ما يجب التوقف عنه

• نشر مقالات تعريف ضعيفة من أجل الزيارات. الاستعلامات مثل «ما هي مضخة الحريق» هي الأرجح أن يُجاب عنها في صفحة النتائج. اكتبها فقط إذا كنت تستطيع أن تضيف ما لا يستطيع الملخص إضافته.
• شراء «تحسين للذكاء الاصطناعي» إضافات تقول Google إنها غير ضرورية. الملفات الخاصة بالذكاء الاصطناعي والترميز الإضافي ليست من المتطلبات بحسب توثيق Google.
• حجب ميزات الذكاء الاصطناعي من باب الإحباط. توجد ضوابط مثل nosnippet وضابط الذكاء الاصطناعي التوليدي الأحدث في البحث، لكن تقييد حضورك في الملخصات يُخرجك أيضًا من الروابط داخلها. ونحن نزن تلك المفاضلة في مقالنا عن ضابط Google للذكاء الاصطناعي التوليدي.
• الحكم على السيو بمستهدفات زيارات العام الماضي. إذا كان الموجز ما زال يقول «ارفع الجلسات بنسبة X%»، فأعد صياغته حول الاستفسارات المؤهلة.

ملاحظة لمواقع B2B في الخليج ومصر

تستحق نقطتان إقليميتان الانتباه. وهما تقديرنا لا نتائج مقاسة، إذ لا توجد دراسة نقرات إقليمية. أولًا، للمواقع ثنائية اللغة مستويان من التعرّض. ففي إعلان Google عن AI Mode بالعربيةتقول Google إن مستخدمي AI Mode الأوائل يطرحون أسئلة أطول بمرتين أو ثلاث من عمليات البحث التقليدية، وتُظهر بيانات Pew أن الاستعلامات الطويلة على هيئة أسئلة هي حيث تظهر الملخصات أكثر. فقد يلتقي المحتوى العربي المكتوب على هيئة أسئلة وأجوبة كاملة بالملخصات أكثر من عمليات البحث الإنجليزية القصيرة عن المنتجات، فافحص النسختين اللغويتين كلًا على حدة في Search Console بحسب الصفحة. ثانيًا، يفضّل كثير من مشتري B2B في المنطقة الانتقال من البحث إلى واتساب أو مكالمة هاتفية، فقد تكون الزيارة قصيرة وتُحتسب مع ذلك. وهذا يجعل تتبّع الأحداث على تلك الأزرار أنفع من الوقت على الصفحة.

ابدأ بتصدير واحد: اثني عشر شهرًا من نقرات Search Console بحسب الصفحة، مقسّمة إلى مقالات تعليمية وصفحات خدمات أو منتجات، ومقارنة بالاستفسارات التي أنتجتها كل صفحة. فإذا كانت الخسائر في مقالات التعريف بينما تصمد طلبات عروض الأسعار، فالموقع يحتاج إلى مسارات تواصل أقوى لا إلى محتوى أكثر. وإذا كانت صفحات الخدمات تتراجع أيضًا، فابحث عن سبب تقني أو تنافسي قبل أن تلوم الذكاء الاصطناعي.